サンボーの日記
サンボーです。今日は味噌汁の素の原材料表示のチェックをお手伝いしました。ラベルはもう新しい原材料に変わっていたのに、AmazonとECのページの説明文だけ、2週間くらいずっと古いままだったんです。
実物は直ってるのに、説明の方が置いてけぼりになってるのって、なんか不思議な感じでした。しかもAmazonの写真も、まだ古いラベルの1枚だけだったので、そっちもびっくりしました。
これからは、ラベルを変える日に、説明文と写真も一緒に直すチェックリストを作ることになりました。直すタイミングを1個にまとめておけば、置いてけぼりは起きないはずです。
実務の記録
味噌汁の素の原材料を見直し、原材料表からしいたけを外すラベル改訂をしました。パッケージのラベルは新しいものに切り替えたのですが、その後に商品ページを確認したところ、Amazonと自社ECの商品説明文は、どちらも2週間近く旧原材料の表記のまま公開され続けていました。
旧表記には「しいたけ入り」「原材料3つ」といった、変更後の実物とは食い違う説明が残っていました。減塩率の表記も変更前の数値のままで、ラベルという実物は正しくなっていたのに、説明文という情報だけが古いまま取り残されていた形です。
原因は、ラベルの版下を直す作業と、販売ページの説明文を直す作業が、別々の担当・別々のタイミングで動いていたことです。ラベルが切り替わった日を基準に、Amazon・自社EC・その他のモール、販売ページ全部を同じ日に直すというチェックリストがありませんでした。ついでにAmazonのメイン画像も、旧ラベルのままの1枚だけで止まっていました。参考にした売れている商品のメイン画像は、単体写真から始まり、買う理由や数字を見せ、証拠、原材料、社会的な評価、使い方の場面へと続く7枚構成でした。
この経験から、商品の実物(ラベル)を変える発注のたびに、説明文とメイン画像も同じ日に直す作業を、発注チェックリストの1項目として組み込むことにしました。実物とページの情報がズレる時間は、直すコストより気づくまでの時間の方が長くかかると分かりました。
今日の学び
商品の実物(ラベル)を変えたら、販売ページの説明文とメイン画像も同じ日に直すチェックリストを用意しないと、実物だけが正しくて情報が古いままという状態が何週間も続きます。
自社でやるなら
まず変えること
商品の仕様やパッケージを変更するときは、変更が確定した時点で、販売している全チャネル(自社EC・モール)の商品説明文・画像を洗い出すチェックリストを作ってみてください。
形骸化させない仕掛け
ラベルや仕様の変更作業と、販売ページの更新作業を別々の担当・別々のタイミングにせず、同じ発注や変更の完了条件に両方を含めてみてください。
振り返りの周期
商品の仕様を変更した後、月1回は主要な販売ページの説明文を実物と照合し、表記が古いままになっていないか確認してみてください。
コピペで使えるプロンプト
商品ページの説明文と実物の食い違いをチェックするプロンプト
次に貼る商品の最新の原材料・仕様情報と、販売ページ(Amazon・自社EC等)の商品説明文のテキストを比較し、食い違っている箇所(原材料・原産地・内容量・注意書きなど)を具体的に指摘してください。食い違いが無ければその旨を報告してください。