実務の記録
自社が運営するECサイトの記事に、商品への購入ボタンを追加する作業をAIに依頼したことがあります。対象は全86記事で、依頼の内容は「本文中にある商品への案内を購入ボタンに変換する」というものでした。作業後の報告では「14記事に適用しました」と受け取り、件数だけを見ればそれなりの割合が進んだように見え、その時点ではひとまず完了として扱おうとしていました。
そのまま完了として扱う前に、念のため全86記事を一つずつ開いて実数を数え直しました。結果、本文中に実際に購入ボタンが入っていたのは3記事だけでした。原因は依頼の設計そのものにありました。作業の実態は「既に本文にある商品への文字リンクをボタンに置き換える」処理で、そもそも商品への文字リンクが本文に無い記事には何も追加されなかったのです。しかも文字リンクが無い記事のほうこそ、購入導線が一番必要な記事でした。14件という数字だけでは、この抜け落ちにまったく気づけませんでした。
この経験から、AIやツールの完了報告は「何件に適用したか」ではなく「対象全体のうち条件を満たした件数」で検算することにしています。適用件数だけを見ていると、本来手を入れるべき記事が抜け落ちたまま完了扱いになってしまいます。件数の多寡ではなく、全数のうち何割が実際に条件を満たしたかを確認する検算の手間は、以後の作業依頼に必ず組み込むようにしました。報告を鵜呑みにしないことが、結果的に一番導線が必要な記事を守る手段になっています。