何に注力すべきか、から始めましょう。

背景

EC専任の担当者がいないまま、管理職の方が兼務でサイトを運用していました。兼務でも一定の運用はできていましたが、工数がかさむうえに施策が一般的な打ち手にとどまり、売上は期待値に届いていませんでした。

やったこと

サイト単体でなく事業側のデータも含めて確認し、目指すサイトの姿とKPIを整理したうえで戦略を設計しました。データで見ることで、それまで感覚的だった判断に客観性が生まれました。月次の運用ルーティンはAIを活用して仕組み化し、稼働時間を増やさずに回る体制にしています。

成果

感覚頼みだった月次の判断がデータ基準に変わり、稼働を増やさずに回る運用が定着しました。無料相談・戦略立案から、月次の継続サポートへと関係が続いています。

背景

戦略のベースはあったものの、モールへの依存度が高く、自社サイトを育てたいという課題を抱えていました。ステップメール・サンキューメールなどの定型配信も整理されていない状態でした。

やったこと

まず既存のメール配信を整理し、どうファン化を進めたいかを言語化したうえで配信スケジュールを設計しました。広告も同じ手順で型をつくり、振り返れるダッシュボードまで整備しています。その後、複数チャネルの粗利計算が見え、改善判断や施策の実行につながるダッシュボードの設計を進めています。

成果

広告・メルマガとも、自分たちで運用できる型ができました。施策の振り返りと、粗利ベースで判断できる体制づくりが進行中です。

背景

味噌専門ECを実質1人で運営しています。人手を増やさずに運用を続けるには、感覚に頼らずデータで決め、決めたことを仕組みで回す必要がありました。

やったこと

サイト内に設置している記事メディアは記事の型と商品カードの様式を統一し、約90本を同じ基準で運用しています。メルマガは配信の型を作って週複数回配信し、記事画像のalt属性整備などの技術面のSEO対応も自動化で一括して進めました。経営KPI（売上・粗利の計画比）は毎月自動でレポート化し、夜間の自動処理で記事の作り置きやデータ整備を回しています。

成果

メルマガの開封率は27〜31%で推移しています。参謀室で提案している「データで決める・仕組みで回す」進め方をそのまま適用し、人手を増やさないまま運用が回り続けている実例です。